支持流程
从提交到反馈的四个环节
每个环节都有明确的确认动作，需求变更时回到对应节点重新核对，不重复提交。
01
提交需求
在站内表单填写品种、用途与文件类型，注明期望的回复方式与接收渠道。
02
用途确认
对接人核对申请渠道与权限范围，涉及保密内容先完成承诺签署。
03
资料整理
按当前版本归集参数、报告与说明文件，确认内容无误后按约定方式发送。
04
跟进反馈
收到资料后如有疑问可继续在原记录下回复，需求变更重新进入排期确认。
响应说明
受理范围与处理约定
下列说明用于帮助提交方判断该走哪条通道，以及需要预留哪些准备材料。
工作日受理
提交后按接收顺序进入处理队列，非工作日顺延处理。
按用途分线
咨询、资料、样品与供货各走对应通道，避免反复沟通。
全程留痕
每次沟通与文件发送记录可回溯，便于内部核对。
加密传递
涉及未公开数据与专有资料的文件不走公开渠道。
研发与配方岗位
技术资料
需要规格参数、稳定性数据与相容性说明时，建议同时注明目标剂型与工艺条件。
采购与供应链岗位
供货排期
批量需求请说明数量区间、交付地点与期望节奏，便于提前确认排产与物流安排。
注册与法规岗位
合规文件
申报用途的文件申请请写明目标市场与提交节点，便于按版本与有效期匹配。
质量与检验岗位
质检报告
需要批次对应的质检报告与放行文件时，请提供批次信息与使用场景。
常见问题
提交与回复过程中的常见疑问
如果下面的说明没有覆盖你的情况，可以在合作咨询区域继续提交。
工作日提交的需求按接收顺序进入处理队列，一般先做用途确认，再安排资料整理与发送。涉及第三方授权或保密签署的，对接人会先说明所需材料与预计节点，避免反复补充。
在表单中写明品种、批次、使用用途与所需文件类型即可。用于注册申报或供应商审计的，会同步核对文件版本与有效期，确认后再通过加密通道发送。
请说明需求数量、交付地点、期望批次与包装形式。批量需求还需注明交付节奏与验收方式，以便进入排期确认并同步物流安排。
对外引用前请先与对接人确认引用范围。涉及第三方授权、注册专有资料或未公开数据的部分，不通过公开渠道流转，需要在答复中说明用途再行确认。
在原咨询记录下回复变更内容即可，对接人会重新核对用途与文件类型，必要时调整排期并同步新的时间节点，不需要重新提交一遍表单。
可在站内表单中选择投诉建议类型提交，注明发生环节、涉及的批次或沟通记录以及联系方式，由专人跟进并回访处理结果。